智東西（公眾號：zhidxcom）
作者 | 陳駿達
編輯 | 心緣
智(zhi)東西5月22日報道，今天，在(zai)(zai)微(wei)(wei)軟(ruan)(ruan)Build?2025大會(hui)落幕不久后，微(wei)(wei)軟(ruan)(ruan)大中華(hua)區首席運營官陶然等5位微(wei)(wei)軟(ruan)(ruan)大中華(hua)區高管向(xiang)智(zhi)東西等媒體梳理了(le)微(wei)(wei)軟(ruan)(ruan)在(zai)(zai)Build?2025大會(hui)上傳達的(de)(de)關(guan)鍵信息，分(fen)享了(le)對智(zhi)能體等前沿技術發展(zhan)趨勢和行業影響的(de)(de)看法。
微軟在Build 2025大會上(shang)提出了“開放智(zhi)能(neng)體(ti)網絡（Open Agentic Web）”的概(gai)念。陶然談道(dao)，強調AI不僅能(neng)夠處理信息，更能(neng)自主幫助人類完成(cheng)任務。未來的企業組織和人類社會將(jiang)形成(cheng)一個更加(jia)開放、集成(cheng)和多(duo)元(yuan)的智(zhi)能(neng)體(ti)網絡。
這一網絡的形成(cheng)得益于大模型基礎能力的提(ti)升(sheng)，同時也離不(bu)開MCP（多(duo)智能體通信協議(yi)）和(he)A2A（智能體到智能體）等通信協議(yi)的支持(chi)。
AI對勞動力市場帶來了深(shen)刻變化。微軟(ruan)2025年度的(de)《工作趨勢指(zhi)數(shu)》顯示(shi)，在(zai)(zai)中(zhong)國(guo)市場，企業對AI的(de)重視(shi)程度達到了前所未有(you)的(de)高度。數(shu)據顯示(shi)，8成以上的(de)中(zhong)國(guo)企業領(ling)導者計劃(hua)在(zai)(zai)生(sheng)產場景中(zhong)部署(shu)智能體(ti)以擴展員工能力。
在AI落地(di)策略上，微軟(ruan)建議企(qi)(qi)業從小(xiao)規模試(shi)(shi)點(dian)開始，優先使用現成工(gong)(gong)具，逐(zhu)步擴大應(ying)用范圍，并通過分階段試(shi)(shi)行、數(shu)據反(fan)饋、場景ROI評(ping)估和(he)標準化工(gong)(gong)具評(ping)估等方式，量化AI項目(mu)的投資回報。微軟(ruan)強(qiang)調(diao)，AI的目(mu)的是提升人類員(yuan)工(gong)(gong)的生產力，而非取代人類，未來智能體將與傳統應(ying)用結合，助力企(qi)(qi)業信息(xi)化轉型(xing)。
一、MCP、A2A將成為未來的HTTP，85%的企業領導者想部署智能體
陶然稱，從2022年(nian)(nian)到如今，AI的發展(zhan)迅猛，在3年(nian)(nian)時間(jian)里走(zou)過了過去IT時代10年(nian)(nian)乃至20年(nian)(nian)才能(neng)完(wan)成的進展(zhan)。
如今，AI發(fa)展迎來了新(xin)階(jie)段。陶然分析，AI能力已經遠遠不止于信息(xi)處(chu)理，而是(shi)應(ying)該自(zi)主地幫助(zhu)人類完(wan)成任務(wu)，未來的(de)企業組織和人類社(she)會(hui)，將會(hui)是(shi)一個更(geng)加開放、更(geng)加集成以(yi)及(ji)更(geng)加多元的(de)智(zhi)能體網絡(luo)（Agentic Web）。
智(zhi)能體(ti)網絡的逐步(bu)形成(cheng)，首先(xian)得益于大(da)模型基礎能力的提升，但對MCP、A2A等通信(xin)協議發揮(hui)的作用也至關重(zhong)要。微軟(ruan)在本屆Build大(da)會上(shang)已經宣(xuan)布支持上(shang)述兩大(da)智(zhi)能體(ti)協議。
陶(tao)然將(jiang)MCP、A2A等協(xie)議(yi)(yi)與HTTP協(xie)議(yi)(yi)類比(bi)，正如HTTP協(xie)議(yi)(yi)在(zai)過去20年間創造了億萬個網站一(yi)樣，MCP、A2A有望成(cheng)為未來的基礎協(xie)議(yi)(yi)。
AI對勞動力市場帶(dai)來的深刻變化(hua)毋庸置疑，而微軟的2025年度(du)《工作趨勢指數(shu)》將這(zhe)些變化(hua)落實到(dao)了具體數(shu)字上(shang)。
微軟調研(yan)數據顯示，未(wei)來6-12個(ge)月，企業在(zai)產品研(yan)發、客戶服務(wu)、市場(chang)營銷(xiao)、網絡安(an)全等(deng)領(ling)域的(de)投資將迎來加速(su)，這(zhe)些領(ling)域可被視為用AI提升生產力最簡單、快捷的(de)幾個(ge)方面。
在中國市場，企業對AI的重視程度提升至了前所未有的水平。微軟的調研數據顯示，84%中國(guo)市場企業客(ke)戶的領導者認為，2025年一(yi)(yi)定(ding)是他們重新會思考AI如(ru)何影響(xiang)公(gong)司的核心戰略和運營的一(yi)(yi)年。
有85%的企(qi)業(ye)領導者稱(cheng)，他們會在生產場景部署智能體，以擴展員工的能力。總體而言，企(qi)業(ye)的領導者對于AI的認(ren)知正(zheng)不斷深化，更注重AI如何能夠(gou)帶來真實的業(ye)務價值(zhi)。
微軟將企業落地AI技術的進展劃分為三大階段。第一階段是讓AI扮演員工的助理，提升工作效率；第二階段是讓智能體作為團隊中的“數字同事”，在員工指揮下完成特定任務。上述兩階段也是主流的AI落地方式。
未來，隨著AI技(ji)術的(de)成(cheng)熟度進一(yi)步提升，員工(gong)有望轉變(bian)為(wei)“智(zhi)能體經理(li)”，管理(li)多個智(zhi)能體，讓智(zhi)能體自主(zhu)執行(xing)任(ren)務(wu)，后(hou)者可以自主(zhu)運行(xing)完(wan)整的(de)業務(wu)流程與工(gong)作流。這一(yi)階段正是微軟目前重(zhong)點(dian)發力的(de)方向。
微軟觀察(cha)到，超過1/3的(de)企(qi)業正在同時使用3個或3個以上的(de)AI模型(xing)，企(qi)業對(dui)大模型(xing)的(de)使用更加多元(yuan)化(hua)。微軟也認(ren)為大模型(xing)仍(reng)會是(shi)一個多元(yuan)的(de)市場，Azure AI Foundry模型(xing)庫(ku)如今支(zhi)持(chi)超過1900款模型(xing)，最新支(zhi)持(chi)的(de)模型(xing)包括Grok 3和Grok 3 mini。
為了(le)(le)方(fang)便企業選(xuan)用模(mo)型(xing)(xing)，微軟推(tui)出了(le)(le)“模(mo)型(xing)(xing)排行(xing)榜”和(he)(he)“模(mo)型(xing)(xing)路(lu)由器”，前者(zhe)用于評估(gu)不同類別和(he)(he)任務(wu)中表現最優的(de)模(mo)型(xing)(xing)，后者(zhe)可(ke)以實時為特(te)定(ding)任務(wu)選(xuan)擇最合(he)適的(de)模(mo)型(xing)(xing)。
安全與合(he)規也是企(qi)業(ye)選用AI服務的(de)重要考量。微軟(ruan)(ruan)承諾(nuo)客戶數(shu)據(ju)不(bu)用于模型訓(xun)練、廣告等用途，并為企(qi)業(ye)提供著作(zuo)權保護(hu)承諾(nuo)，即微軟(ruan)(ruan)將負(fu)責處(chu)理與AI生(sheng)成內容相關的(de)法律糾紛(fen)。
二、AI落地從小規模試點開始，需要給智能體系上“安全帶”
在會(hui)議的圓桌論壇(tan)環節，微軟大中華區四位高管從各自業務線的角度分(fen)享了(le)智能體時代微軟的思考(kao)。
微軟大中華區Azure事業部總經理李冕對提升企業AI落地ROI提出了建議，他(ta)認(ren)為(wei)企業在落(luo)地AI技術時，應優先使用現成AI工具，將這些工具的效能發揮到極致，然后再考慮定制開發，并整合企業及私域(yu)的(de)數據。
安全(quan)(quan)是AI轉(zhuan)型的(de)底線。微軟大(da)中華區安全(quan)(quan)與(yu)合規業務總經理潘漢升認(ren)為，AI的(de)安全(quan)(quan)與(yu)治理就(jiu)像“安全(quan)(quan)帶(dai)”，系上安全(quan)(quan)帶(dai)并不(bu)會降(jiang)低車速，而是為了(le)在開(kai)快車的(de)時候提供保障。
微軟(ruan)(ruan)的(de)(de)調研數(shu)據(ju)顯示，80%的(de)(de)企業都對AI落地過程(cheng)中的(de)(de)敏(min)感信息(xi)外泄提出了(le)擔憂。微軟(ruan)(ruan)的(de)(de)解(jie)決方案(an)是對落地的(de)(de)AI智(zhi)能體提供與真人無異(yi)的(de)(de)數(shu)據(ju)和權(quan)限(xian)管控，并通(tong)過跨(kua)部門AI治理(li)流程(cheng)、員工培訓等提升員工的(de)(de)安全(quan)意識。
微軟大中華區現代化辦公事業部總經理繆(mou)臻穎對(dui)企業落地AI提出了幾大建(jian)議。
首先是分階段試行與(yu)數(shu)據反饋(kui)，完成(cheng)概念(nian)論證。微軟(ruan)的(de)某制造(zao)業客戶就采用了分批次部(bu)署，通(tong)過問卷、數(shu)據反饋(kui)持續優化(hua)。
其(qi)次是場(chang)景ROI的評估。企業(ye)(ye)需(xu)要聚焦(jiao)具體業(ye)(ye)務痛點（如客戶(hu)響應、銷售(shou)周期），避(bi)免概念化應用，用可量化的商業(ye)(ye)結果評估擴展必要性。
在落地過(guo)程中，企業還可以使用(yong)標準化(hua)工具進(jin)行實時評估，微軟目前提供(gong)了商業價值計算器，以量化(hua)AI項目的潛在投資(zi)回報。
微軟大(da)中華(hua)區商業(ye)應用事業(ye)部總經理劉郁薇稱(cheng)，智能體目(mu)前在(zai)客戶意圖(tu)澄(cheng)清、結案(an)報告生(sheng)成(cheng)、知識(shi)管理等(deng)應用場(chang)景展現出較大(da)價值。
企業在選擇智能體的(de)最佳應用場景時，需要緊密結合自(zi)身行業特點(dian)和業務痛點(dian)，因為AI技術雖然(ran)提供(gong)了通用方法論，但真正的(de)落(luo)地成效(xiao)取決于企業能否精準(zhun)定位(wei)最適合自(zi)身業務的(de)高價值(zhi)場景，并據(ju)此制定針對(dui)性的(de)實施方案。
三、智能體不會取代人類和傳統應用，安全性和生產力并不沖突
會(hui)后，智東西(xi)等媒體與陶然和(he)潘漢升開展(zhan)了進一步(bu)的交(jiao)流。
當(dang)被問及智能體(ti)（Agent）到(dao)智能體(ti)化（Agentic）的(de)標志性界限是什么(me)時，陶然稱智能體(ti)更像(xiang)是單一產品，如(ru)自動(dong)化工(gong)具等，輸(shu)入(ru)輸(shu)出(chu)明確，而微軟當(dang)前發力的(de)智能體(ti)網絡是任務驅動(dong)的(de)，且能實現跨部(bu)門的(de)流程打通。
▲微軟大中華區首席(xi)運(yun)營(ying)官陶然(ran)
陶然談道(dao)，目前(qian)他(ta)們(men)在智能體(ti)等AI技術的布(bu)局，目的是(shi)提(ti)(ti)升(sheng)人(ren)類員(yuan)工(gong)(gong)的生產力，而不是(shi)替(ti)代人(ren)類員(yuan)工(gong)(gong)。未來員(yuan)工(gong)(gong)需要學會利用(yong)AI提(ti)(ti)升(sheng)個人(ren)和(he)組(zu)織的效(xiao)率，例(li)如學會編(bian)寫提(ti)(ti)示詞以(yi)更好地利用(yong)AI模型(xing)，以(yi)及學會指揮智能體(ti)協作完成任務。微軟的產品組(zu)正在加強這方面的功能，幫助員(yuan)工(gong)(gong)更好地挖掘AI的價值。
同樣(yang)的(de)(de)，智(zhi)(zhi)能體(ti)也不會取(qu)代傳(chuan)(chuan)統(tong)應用，而是(shi)會與(yu)傳(chuan)(chuan)統(tong)應用相結合(he)(he)，提升企業(ye)的(de)(de)信(xin)息化水平。企業(ye)的(de)(de)基礎(chu)信(xin)息化建設越好，越能更好地利(li)用AI和智(zhi)(zhi)能體(ti)技術。未來，企業(ye)需要(yao)根據業(ye)務需求，選擇(ze)合(he)(he)適的(de)(de)入口(kou)和交互方式，實現(xian)智(zhi)(zhi)能體(ti)化和AI化的(de)(de)轉型。
智東西向潘漢(han)升詢問(wen)了(le)安全(quan)性(xing)與(yu)生產力(li)提升之間的(de)平(ping)衡。潘漢(han)升說，微軟的(de)智能體產品(pin)在(zai)設計之初就考慮到了(le)安全(quan)性(xing)問(wen)題，因此安全(quan)相關(guan)的(de)措(cuo)施(shi)并不會影響智能體產品(pin)在(zai)生產場景中的(de)效用。
在智能(neng)體廣泛(fan)應(ying)用(yong)的情況(kuang)下，潘漢升談到數據安全需要(yao)從多個維度進(jin)(jin)行保(bao)障。首先，要(yao)對數據進(jin)(jin)行分類分級，明確哪些數據是敏感信息，并(bing)采取相應(ying)的保(bao)護(hu)措施。其次(ci)，要(yao)確保(bao)智能(neng)體的權(quan)限管理(li)與真實員工一致(zhi)，防止數據泄露。
結語：AI進入智能體時代，微軟仍希望做平臺企業
微軟2025年度《工(gong)作趨(qu)勢指數》中(zhong)的(de)數據顯示(shi)，有82%的(de)企(qi)業領導(dao)者(zhe)希望用智能(neng)體這樣(yang)的(de)數字勞動力來擴(kuo)大(da)員工(gong)隊伍(wu)。大(da)部(bu)分企(qi)業已(yi)經認識到智能(neng)體的(de)重要(yao)性，并愿意將其引入業務(wu)流程中(zhong)。
微軟在智能(neng)(neng)(neng)體時代的(de)(de)(de)(de)(de)打法依舊是(shi)做“平臺(tai)(tai)”。陶然稱(cheng)，他(ta)們不反(fan)對與友(you)商的(de)(de)(de)(de)(de)合作，因為只有開(kai)放的(de)(de)(de)(de)(de)協議、開(kai)放的(de)(de)(de)(de)(de)平臺(tai)(tai)，才能(neng)(neng)(neng)夠實現本土市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)制化(hua)。微軟希望通過對行業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)理解，幫助(zhu)企(qi)業(ye)制定(ding)智能(neng)(neng)(neng)體時代的(de)(de)(de)(de)(de)落地方案，推動(dong)AI智能(neng)(neng)(neng)體在企(qi)業(ye)中的(de)(de)(de)(de)(de)應用。
