廣東巧算盤:社交化服務助力企服小巨人

廣東巧(qiao)算盤：社交化服(fu)務助力(li)企服(fu)小巨人

客戶(hu)概述
廣東巧算盤(pan)企(qi)業(ye)管理(li)(li)有限公(gong)司成(cheng)立(li)于2006年(nian)，是一家(jia)為企(qi)業(ye)提供財稅服務(wu)解(jie)決方案的專(zhuan)業(ye)機構。發展至今，已成(cheng)為集財稅服務(wu)和企(qi)業(ye)管理(li)(li)咨(zi)詢(xun)服務(wu)為一體的創(chuang)業(ye)者服務(wu)平(ping)臺。公(gong)司扎根深圳輻射全國，服務(wu)超過16000多(duo)家(jia)企(qi)業(ye)，以(yi)專(zhuan)業(ye)態(tai)度與優質服務(wu)獲得業(ye)界朋友以(yi)及客戶(hu)的高度認可

業務挑(tiao)戰(zhan)
| 之前使用的做賬系統沒有在線版本、不夠智能化，無法實現異地協同，管理者難以及時了解公司的經營情況，需要經常親自詢問員工公司的客戶規模、客戶收款情況等數據，管理上困難重重，溝通耗費巨大成本;
| 無法和客戶進行在線鏈接分享，收付款不方便。此外，客戶關注自己公司的做賬情況，公司卻無法滿足實時共享賬務情況的要求，客戶體驗感不好;
| 采用傳統軟件做賬，員工容易出錯、導致返工，無形中增加了工作量;員工人均負責客戶數量多，業務效率低下，經常加班,離職率高。

解(jie)決方(fang)案
| 提升協同管理水平，便于企業有序管理
通(tong)過系統的(de)自定義(yi)服務流程(cheng)和(he)人員派工功能，管(guan)理(li)者可以(yi)隨(sui)時查看業(ye)務的(de)進度和(he)每個環節的(de)負責人，便于(yu)企業(ye)有序管(guan)理(li)。同時,當員工離職時，可避免工作交接不及時的(de)問題，也能促(cu)使(shi)部門之(zhi)間的(de)協同更加(jia)高效；
| 智能取票，批量生成憑證
金蝶賬無憂(you)的(de)智能財(cai)稅服(fu)務，能夠(gou)智能提(ti)取進(jin)銷(xiao)項發票、導入銀行對賬單，直(zhi)接批(pi)量生(sheng)成(cheng)憑證，即使客戶給(gei)票不及時也不影響做賬進(jin)度，還可以(yi)(yi)避免員工犯低級錯誤，提(ti)升(sheng)做賬效率(lv)，員工們可以(yi)(yi)將(jiang)更多的(de)精力放在提(ti)升(sheng)客戶滿意(yi)度、拓展增值服(fu)務上；
| 鏈接微信生態，提升客戶滿意度
以(yi)往員工(gong)通知客戶(hu)相(xiang)關進度，需2人花2天時(shi)間才能完成。使用金蝶賬無(wu)憂的小程序(xu)和微信(xin)公(gong)眾號一鍵自動推(tui)送功能，員工(gong)不需要手動為客戶(hu)發送服務(wu)(wu)情況，不但(dan)減輕了員工(gong)的工(gong)作量(liang)，客戶(hu)還(huan)可以(yi)隨(sui)(sui)時(shi)查(cha)看服務(wu)(wu)進度與賬務(wu)(wu)情況，對公(gong)司服務(wu)(wu)的感(gan)知度也隨(sui)(sui)之(zhi)提升，增加客戶(hu)轉介紹(shao)。